Как заработают ЦОНы

Главной определена задача сделать так, чтобы все операции с документами проходили в одном месте. Чтобы впоследствии люди не бегали по всему городу, потому что всё делается в разных местах.

К.Кудайберген, главный инспектор по делам ЦОНов:

- ЦОНы с первых дней создания наработали очень много опыта, и те услуги, которые на сегодняшний день оказываются, не новые, поэтому нужно увеличить количество услуг, оказываемых ЦОНами. Для удобства людей хочется сделать, чтобы в одном месте получали и выдавали все документы, но пока этой работой, к сожалению, занимаются органы Юстиции.

Итак, что включено в планы на 2010 год.

Необходимо провести аудит и инвентаризацию имущественных активов ЦОНов и создать электронную базу, чтобы получить полную информацию о хозяйственно-финансовой деятельности ЦОНов.

Проверить в ЦОНах качество выполнения стандартов предоставления государственных услуг.

Будет составлен рейтинг 10 наиболее показательных филиалов и представителей ЦОНов ВКО по утвержденным критериям оценки деятельности ЦОНов.

Нужно провести курсы и тренинги по повышению квалификации сотрудников городских и районных ЦОНов, помимо этого провести аттестацию служащих. После будет составлен список наименее компетентных служащих, по итогам которого будет произведена их переподготовка. Также будет составлен список ста лучших служащих ЦОНов области.

Для работников будет организован обмен опытом на региональном и республиканском уровне. Для более быстрого обучения будет введена электронная интерактивная система обучения персонала.

Нужно решить организационно-технические вопросы ЦОНов: возможно ли расширить, арендовать, приобрести иные помещения для приемлемых условий функционирования ЦОНов. Для населения должны быть созданы определенные удобства, а для этого нужно приобрести больше стульев и также расширять помещение.

Необходимо приобрести новую технику, транспорт, организовать подключение районных ЦОНов к единой транспортной сети государственных органов области.

Нужно увеличить список предоставляемых государством услуг через Центры обслуживания населения, решить вопрос о переводе государственных услуг на безальтернативную основу.

За работой ЦОНов будет вестись постоянное наблюдение. На сайте акима области будет проведен социологический опрос населения по оценке качества работы ЦОНов. После будет введена информационная система мониторинга качества предоставляемых государственных услуг ЦОНами, в частности – система оценки удовлетворенности потребителя.

Пройдут мероприятия, направленные на профилактику коррупционных проявлений в ЦОНах.

Будут изготовлены буклеты, видеоролики, листовки, памятки, баннеры, информационные стенды с разъяснительной информацией по оказанию государственных услуг, предоставляемых ЦОНами. На веб-сайтах государственных органов пройдет широкая информационная компания о деятельности ЦОНов.

Насколько план воплотиться в жизнь, покажет время.