Война производителей: расходные материалы против принтеров? - PR

Речь в ней идет о заправочных наборах для струйных принтеров Plug-n-Print торговой марки Bursten. То есть, об альтернативном методе заправки чернил в противовес дорогостоящей замене самого картриджа. Полемика в комментариях разрослась на десятки сообщений размером превышающим саму заметку. Немало для столь специфичной и в целом спокойной темы.

Купить нельзя заправить

Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что удивляться-то особо нечему. Ведь вопросы, поднимаемые в публикации уже не просто витают в воздухе — их просто не получается игнорировать. Представитель компании-производителя принтеров Михаил Полунетский задает автору публикации вполне резонный вопрос по поводу значения одной строчки в тексте. Скажем так, пожалуй ключевой в разгоревшемся споре. Предложение это звучит следующим образом: «HP и Canon допускают подобную перезаправку на некоторых моделях». По сути, от такого поворота веет тем, что вышеуказанные производители не совсем против, практически за развитие индустрии альтернативных расходных материалов для принтеров. Но позвольте, а как же прибыль? Или иными словами — как же качество и совместимость с конкретной моделью принтера? Поэтому видимо и возникло сомнение — а как это так, чтобы производители позволили альтернативную заправку чернил?!

Один из участников дискуссии россиянин Алексей Вяткин, представитель индустрии альтернативных расходных материалов, обратил внимание на экологичность. Он рассказал о том, что в Евросоюзе уже несколько лет как ужесточились требования к производству картриджей. Удар пришелся именно по картриджам, которые после использования можно только выбросить. Возможно, этот факт возымел свое действие и заправка картриджа стала одним из выходов. Однако на этот случай, например, в арсенале HP припасено оружие.

9 тысяч коров

В 1991 году эта фирма запустила программу Planet Partners. В связи с чем с тех пор, как утверждается на сайте hp.ru, было возвращено и переработано картриджей HP по весу сравнимых с массой 9 тыс.... коров. Такую неожиданную параллель приводят специалисты организации. Указывается даже средний вес одной коровы из указанного стада. Сообщается, что в 2009 году HP произведено 760 млн. струйных картриджей с использованием переработанного пластика в качестве сырья. Сколько их всего “появилось на свет” рядом не поясняется.

Далее, г-н Вяткин добавляет, что в картриджах в том числе указанных производителей предусмотрены специальные заглушки, облегчающие процесс перезаправки. Или в крайнем случае, не препятствующие этому. На официальном сайте HP данный вопрос обсуждался совершенно четко в разделе «Информация о продукте»: «Можно ли повторно заправить струйный картридж HP?» «Да, вы можете. Но хотите ли вы этого?». Далее следует перечисление преимуществ использования оригинальных картриджей. Если представить, что по цене они составляют чуть ли не треть стоимости самого принтера, то гибкость высказываний производителей принтеров становится понятной. Приходится считаться с изменениями на поле игры. Известно, что природа не терпит пустоты и на рынке естественным образом должны были появиться такие участники, которые предоставляют конечному потребителю и цену ниже, и качество достойное. Сегодня альтернативные расходные материалы представлены в огромном ассортименте. Некоторые производители чернил, например немецкий OCP, даже дают гарантию на... печатающую головку принтера. Такая смелость — производителю чернил отвечать за технику — продиктована тем, что именно от красителя зависит жизнеспособность ПГ. Видимо за свою продукцию немецкий концерн более чем спокоен. К тому же эти чернила зачастую много экономней оригинальных. Для некоторых работ, например, для широкоформатной печати рекламного характера нередко профессиональные типографии прибегают именно к альтернативным расходным материалам. Это и прекрасный результат, и экономия — сама по себе цена конкурентоспособная, и расход скромный.

Альтернативные принтеры

Вышеупомянутый Михаил Полунетский приводил и другие доводы в пользу оригинальной «расходки»: дороговизну картиджей объясняет тем, что эти деньги идут на создание новых технологий, говорит, что использование альтернативных расходных материалов лишает технику гарантийного обслуживания. И самые главные аргументы — фото, распечатанное с помощью оригинальных чернил, хранится 100 лет, а альтернативные красители портят принтер. Возможно, г-н Полунетский имел в виду тех самых «серых» заправщиков, которым есть, что скрывать и которые в подобные дебаты с открытым забралом не вступают. А ведут тихо свои дела, опираясь на «одноразовую» клиентуру и сиюминутный порыв иных посетителей сэкономить любой ценой. В противном случае, если Михаил обращался с подобными обвинениями именно к сертифицированным производителям альтернативных расходных материалов, то возникает нешуточная путаница. Ведь его оппоненты говорят о том, что гарантия не теряется. Да и вековой тест фотографии испод принтера при любом желании пройти не могли.

Ответные доводы последовали со стороны Никиты Харченко, директора по развитию chernil.net в странах СНГ. Он пояснил, что сегодня так называемые «совместимщики» - это вовсе не «гвардия дядечек, распахивающих полу своего пальто» и предлагающих дешевые картриджи сомнительного качества без гарантии и поддержки.

- Ряд компаний, которые действительно ответственно относятся к своему бизнесу, а значит к потребителям (такие как NineStar, Seine, SkyHorse), уже давно обзавелись собственным патентным портфелем на картриджи, - говорит г-н Харченко. - Компания Seine пошла еще дальше и стала производить лазерные принтеры Pantum.

Скажу более того - поставщики некачественных чернил, картриджей, расходки — вредят ответственным компаниям из альтернативного сектора рынка значительно больше, чем производителям оригинального оборудования. Ведь обжегшийся на дешевом, некачественном товаре пользователь разочаровывается в совместимой продукции, и ... либо вообще отказывается от использования принтера в силу ограниченности бюджета и неимения возможности покупать оригинальную расходку, либо возвращается к оригинальным расходникам и в этот раз уже навсегда. После этого он потерян, как клиент для всей индустрии альтернативных расходных материалов.

Таким образом, становится очевидным, что сколько бы ни были болезненны изменения «климата» в мире принтеров и расходных материалов к ним, в битве за качество oem-компании и «альтернативщики» находятся по одну сторону баррикады.

На праваз рекламы.